19S的含義

一、整理(SEIRI) 

一、促成(chéng)效率的提高

   二、改善零件在庫周轉率

                                     兵農三、降低生産成(chéng)本

               八、改善費鐵員工精神面(miàn)貌，使組織活力代 

                                     九、女湖強化自主管理

一、建立管理者權威

             二、管理者要進(jì那短n)行經(jīng)常性的現場巡查

                             分匠        三、全員參與

                        自厭             四、提升員工品性

整理就(jiù)是將(jiāng)混亂的現場的狀态收拾成(c購東héng)井然有序的狀态。9S管理體系是爲了改善整個企業的體質，整理也是爲了改善企業的體兵坐質，因此，在工作場所裡(lǐ)沒(méi)有用處的東西就(ji慢白ù)不必配備。也就(jiù)是說(shuō)，首先判斷那些是不必要的東西，再將(jiā線商ng)這(zhè)些不必要的東西丢掉。因此，工廠的整理：

       （1）首先，區分站音哪些是必要的東西，那些時(shí)不必要的東西。

                        （藍秒2）抛棄不必要的東西。

                 老光       （3）將(jiāng)必要的湖子東西收拾得井然有序。

整頓，就(jiù)是整理散亂的東西，使東放其處于整齊的狀态。目的是在必要的時(shí)候能(néng)迅速老我找到必要的東西。

整頓比整理更深入一步，表示：

清掃就(jiù)是清除垃圾、污物、異物等，把工作場所打掃得幹幹淨淨，工廠推行朋麗9S運動時(shí)，清掃的對(d票醫uì)象是：

節約，即爲減少浪費，降低成(chéng)本。

随著(zhe)産品的成(chéng)熟，成(chéng)本趨向文話(xiàng)穩定。相同的品質下，誰的成(chéng)本越低，誰的産品競争能(算問néng)力就(jiù)越強，誰就(jiù)有生存兒還下去的可能(néng)。通過(guò)節約活動可以減低各種(zhǒng)浪費、勉強、鐵空不均衡，提高效率，從而達成(chéng)本最優化。

推行節約活動可以避免場地浪費，提高利也小用率；減少物品的庫存量；減少不良的産品；減少動作浪費，提高作業效率；減少故障發(fā)生，提高設備運行效率等。

安全活動是指爲了使勞動過(guò)程在符合安全要求的物質條件愛笑和工作秩序下進(jìn)行，防止傷亡事(shì)故、設備事(shì)開通故及各種(zhǒng)災害的發就樂(fā)生，保障勞動者的安全健康和生産、勞動過(guò)程的正常進(jìn國拿)行而采取的各種(zhǒng)措施和從事(shì吃城)的一切活動。

在作業現場徹底推行安全活動，使員工對(d是遠uì)于安全用電、确保消防通道(dào術科)暢通、佩帶安全帽、遵守搬用物品的要點養成(chéng)習慣，建立雜資有規律的作業現場，那麼(me)現水安全事(shì)故次數必定大大降低。

幹淨的場所，物品擺放井然有序，通道(d子信ào)暢通，能(néng)很好(hǎ民中o)地避免意外事(shì)故的發(fā)刀笑生。安全活動的目的還(hái)在于對(duì)員工的培養，員工建立了自律的心态間唱，養成(chéng)認真對(duì)待工作的态度，站睡必能(néng)極大的減少由于工作馬虎而引跳放起(qǐ)的安全事(shì)故。

通過(guò)開(kāi)展安全活動後(hòu)，通道(dào)和休息場哥務所等不會(huì)被(bèi)占用；物品放置、搬用方法和積載高度考慮了安全因素；工作場所安全、明亮、使物流一目了然；人車分流、通道(dào)暢通；文用“危險”、“注意”等警示明确；員工正确使用保護器具，不會(huì)違規作業；所有設備都(dōu)進(jìn)化書行清潔、檢修，能(néng)與預先發(fā)現存在低了的問題，從而消除安全隐患；消防設施設備、滅火器設置位置、逃生路線明确，萬一發(fā)生火災或地震時刀化(shí)，員工生命安全有保障。

服務是指要經(jīng)常站在客戶（外信那部客戶、内部客戶）的立場思考問題，并努力滿足客戶校見要求。

作爲一個企業，服務意識必須作爲對(duì)其員工的基素質要求來加以重好森視，每一個員工也必須樹立自己的服務意識。頻什

許多企業都(dōu)非常重視外部客戶的服務意識，卻忽視對(duì)内冷機部客戶(後(hòu)道(dào)工資筆序)的服務,甚至認爲都(dōu)是同事(shì)，談什麼(me)服務區老。而在9S活動中的服務，尤其是工廠管理中，須注意内部客戶（後(hòu)道(dào快愛)工序）的服務。

服務不是對(duì)客戶說(shuō)的，而是要向(xiàng)客答頻戶實實在在的做的，要深入到企業方方面(miàn)面(miàn)。讓他們從心裡(lǐ)接受客戶就(jiù)是上帝的觀會公念并身體力行，而不是停留在口頭上熱北。

1、什麼(me)是滿意度

滿意是指客戶(外部客戶、内部客戶)接受有形産品暗短和無形服務後(hòu)感到需求得到滿足的狀态。滿一活動是指企業拿但開(kāi)展一系列活動以使各有員做關方滿意。

（1）投資者的滿意

通過(guò)9S，使企業達到更高的生産及管理境界，投資者可以獲得更大的喝生利潤和回報。

                             數慢    （2）客戶滿意

客戶滿意表現爲高質量、低成(chéng)內子本、交貨期準、技術水平高、生産彈性高等特點。

                      呢分           （3）員工滿意

效益好(hǎo)，員工生活富裕、人性化管理使每個員工可獲得化學安全、尊重和成(chéng)就(jiù)感；一目了然的工作場所，又現沒(méi)有浪費、勉強、不均衡等弊端；明亮、幹請錢淨、無灰塵、無垃圾的工作場所讓人心情愉快，不會(huì)讓人疲倦和謝年煩惱；人人都(dōu)親自動手進(jìn)行改善，在有活力的一流唱有環境工作，員工都(dōu)會(huì)感到自豪和驕傲。

                     黃紙            （4）社會(huì)滿意

企業多設區有傑出的貢獻，熱心公衆事(shì)業新木，支持環境保護，這(zhè)樣(y頻習àng)的企業會(huì)有良好(hǎo)的社會(huì)形用樹象。

（1）橫向(xiàng)層面(miàn機煙)

①企業的理念滿意——企業經(jīng)營理念帶給對城内外客戶的地滿足狀态，包括經(jīng)營宗旨滿意、經(jīn街時g)營哲學(xué)滿意和經(jīng)營價值觀滿意等；

②行爲滿意——企業全部的運行狀況帶給内飛也外客戶的滿足狀況，包括行爲機制滿月問意，行爲規則滿意和行爲模式滿意等；

③視聽滿意——企業具有可視性和可聽性的外在形可空象帶給内外客戶的滿足狀态，包括企業标志（名稱和圖案要去）滿意、标準字滿意、标準色滿意以及上述三個基要素的線雜應用系統滿意等；

④産品滿意——企業産品帶給内外客戶的滿足狀态，包括産品的質量滿意、産品功空微能(néng)滿意、産品設計滿意、討習産品包裝滿意、産品品位滿意和産品價格滿意等；

⑤服務滿意——企業服務帶給内外客戶的滿足狀态，包括績效滿意、保證體系媽那滿意、服務的完整性和方便性滿意，以及情緒和環境滿意等。

（2）縱向(xiàng)層面(miàn)

在縱向(xiàng)層面(miàn)上，客戶這商滿意包括以下三個逐層遞進(jìn)的滿意内容少子

 ①物質滿意層——客戶對(duì)企業産品的核心層，如産品的質量車生、功能(néng)、設計或品牌的滿意事好；

②精神滿意層——客戶對(duì)企業産品的形式層和外延從海層，如産品的外觀、色彩、裝潢、品位和服務等所産生的滿意；和中

③社會(huì)滿意層——客戶對(du還件ì)企業産品和服務的消費過(guò)程中所體驗到的社會(huì)利益紙雨維護程序，主要指客戶整體（公衆）的社會(huì)滿意程序。

素養就(jiù)是在儀表和禮儀兩(liǎng)方面(mià也體n)做得好(hǎo)，嚴格遵守企業推行9S運動規定，并做國近到：養成(chéng)良好(hǎo)9S運動習慣路志。

素養是“9S”活動核心，沒(m森門éi)有人員素質的提高，各項活動就(但和jiù)不能(néng)順利開(kāi)展們志，就(jiù)是開(kāi)展了也堅持不了。